【保存版】屋根材5種の“推しポイント”と注意点を一気に解説｜工務店がクレームを防ぐための顧客教育マニュアル

この記事で分かること

国内主要5種類の屋根材スペック・価格・耐久年数 メリット／デメリット を根拠付きで説明するトーク例 「10年後に剥がれた」「聞いてない！」を防ぐ顧客教育フロー

1. なぜ屋根トラブルは“10年後”に噴出するのか？

• 標準仕様＝1種類のみ を提案 ⇒ デメリットが伝わらず

  
  

• メンテ周期や耐候年数を 数字で共有しない

  
  

• 業者減少で 瓦職人が捕まらない → 修繕コスト高騰

  
  

比較＋教育 をセットで行わない限り、

「施工ミスだろ！」と責められる確率が高まります。

2. プロが扱う 主要屋根材5種 を総ざらい

#	屋根材	主原料	耐久目安	重量	参考価格*	主なメリット	代表的デメリット
1	粘土瓦（陶器瓦）	焼成粘土	30〜50年	★★★★★ 重い	約10,000円/㎡	超耐久・和の意匠・色あせ激少	重量増・施工費高
2	セメント／コンクリート瓦	セメント＋骨材	30〜40年	★★★★★	〃	成形自由・初期は低コスト	吸水→コケ→美観低下・職人減
3	化粧スレート（コロニアル等）	繊維強化セメント	20〜30年	★★	約4,500〜6,000円/㎡	軽量・施工スピード速い	塗装必須・ひび割れ
4	ガルバリウム鋼板	Al-Zn-Mg合金めっき鋼板	25〜35年	★	約6,000〜8,000円/㎡	超軽量・モダン意匠・緩勾配OK	錆・遮音/断熱に追加対策
5	一体成型金属（縦ハゼ/横葺き）	高耐候鋼板＋遮音裏打ち	30年超	★	約8,000〜12,000円/㎡	シームレス・漏水リスク最小	変形後の補修が難

*価格は材料＋標準施工の概算。地域・形状で変動。

3. 瓦 を選定するときの“刺さる”説明トーク

「瓦＝古臭い・重い」という先入観を崩す

1. 粘土瓦だけで3色以上のサンプルを並べ

   
   

2. 「塗装レスで30年超、塗替えコストを比較すると総額は◯円お得」

   
   

3. 重量デメリットは「耐震等級3＋基礎配筋」で相殺可能と提示

   
   

4. 軽量金属屋根 の提案必須ポイント

• 遮音シート or 硬質ウレタン裏貼り を“見積書に明記”

  
  

• ビス固定ピッチを施工図で提示し、「強風保証○年」を契約書に書き込む

  
  

5. 顧客教育フロー：クレームを予防する4STEP

STEP	やること	ツール例
① 5種比較シート 配布	表でメリデメ・価格を見える化	PDFテンプレ
② “将来費用”を数値化	20年・30年時点の塗装／葺替えコスト	Excel試算
③ 選定サイン を取得	「屋根材決定書」に署名	DocuSign等
④ メンテ通知システム	10年目にLINE自動リマインド	MAツール連携

6. 施工後クレームが発生したら？

6つの即応チェックリスト

1. 契約書・決定書 で仕様確認

   
   

2. 納品ロット の製品保証をメーカーへ照会

   
   

3. 10年未満なら 施工保証範囲 を再確認

   
   

4. 写真＋ドローン動画 で状況記録

   
   

5. 原因分析（材料／納まり／経年）を 報告書化

   
   

6. 改善案を3パターン提示（補修・部分葺替・全面改修）

   
   

まとめ

• 比較提案 → 教育 → 記録 の3点セットで「10年後の屋根クレーム」は大幅に減らせる

  
  

• 屋根材5種の長所短所を“数字”と“ビジュアル”で示す

  
  

• 決定プロセスを文書化し、将来のメンテ計画まで引き受ける

次の現場から即実践し、地域一番店の信頼を獲得しましょう！